湘潭网

《商业内幕》11月11日凌晨报道称，外界此前普遍预测AI智能体将改变网络购物方式，而优步与DoorDash在最近的财报电话会议上披露的是另一组数字：通过Meta旗下Muse、Instinct等AI智能体下达的订单，合计仅有数百笔。与两家公司每天数以百万计的网约车和外卖订单相比，AI智能体带来的业务量几乎可以忽略不计。

本月早些时候，优步首席财务官巴拉吉·克里希纳穆尔西在第三季度财报电话会议上透露，10月最后一周公司网约车与配送业务合计完成3.2亿单，受万圣节订单带动，成为业务量最高的几周之一。但同期通过AI智能体下达的Uber Eats订单只有约500笔，网约车订单更只有4笔。他本人也承认，这还处于非常早期的阶段，实际使用量极为有限。

DoorDash方面情况类似。该公司CEO徐迅在一周前表示，通过AI智能体收到的订单累计只有几百笔，而DoorDash每年处理的配送订单达数十亿笔。报道同时提到，已有部分消费者让AI智能体代买机票、食品杂货，也有人认为用它追踪商品价格很方便；但下单出错，以及担心智能体擅自调用信用卡信息，让不少消费者不敢把购物任务直接交给AI。

尽管实际使用频次不高，两家公司并未停止相关投入，仍在继续开发面向自家应用的AI功能。今年9月，DoorDash就曾透露正在测试文字下单功能，让消费者无需打开应用也能直接完成下单。