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日本运营商NTT Docomo于11月11日宣布，从日本时间上午10:34（北京时间09:34）起，公司的5G SA语音通话、数据通信和短信服务出现故障情况，影响范围覆盖日本全国，恢复时间未定。

NTT Docomo表示，目前使用5G SA（独立组网）的用户可能无法正常使用手机通信服务，涉及语音通话、数据通信及短信三类业务。并非所有用户都受此次故障波及：使用虚拟运营商的用户未受影响，未开通5G SA的5G用户以及4G用户也不受影响。

官方同时给出了临时应对办法，用户可以尝试在网络设置中选择4G，并重启手机或开关飞行模式来恢复通信服务。对于此次故障给用户造成的不便，NTT Docomo深表歉意。

按公告口径，此次故障的范围限定在5G SA网络相关的语音、数据与短信业务，恢复时间尚未明确；虚拟运营商、未开通5G SA的5G用户以及4G用户的通信服务均不在受影响之列。